sexta-feira, 19 de março de 2004

Observatório da Qualidade em Serviços de Informação e Conhecimento

" O OQSIC é uma estrutura criada através do estabelecimento de uma Parceria de Conhecimento entre dois serviços da Administração Pública Central (...)" que "(...)permite a construção de um novo relacionamento na partilha de recursos humanos e tecnológicos, estabelecendo conexões baseadas em competências organizacionais e num plano estratégico virado para a avaliação de desempenho, criador de valor para todas as partes envolvidas.
Com o objectivo de desenvolver de forma sistemática e contínua análises da qualidade prestada aos clientes das organizações (empresas e serviços públicos), o OQSIC centra-se na filosofia de Gestão da Qualidade Total aliada à Gestão do Conhecimento
."

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